最近，腾讯又推出了一款颇具趣味的小产品，名为 Knocket。
初次接触这款产品时，我的第一感觉是：腾讯又搞了一个 AI 客服工具？
因为它包含了聊天窗口、AI Agent、知识库，并支持人工接管，外观上与常见的 AI 客服产品颇为相似。
不过，实际体验之后，我觉得“客服”这个词并不太贴切。
Knocket 中最吸引我的功能，是一个叫做 Contact Page 的模块。
简单讲，你可以利用它创建一个独立的页面。
头像、姓名、个人简介、社交账号等基础信息都能展示，往下还能添加作品、服务项目、定价、案例、客户反馈、工作经历、FAQ、预约入口、图片、视频以及各种外部链接。
如果你是程序员，可以放上 GitHub 项目；做咨询的，可以把咨询服务与报价挂上去；从事知识付费的，可以展示课程介绍、过往内容与预约入口。
它有点像个人主页，又有点像电子名片。
当然，目前类似的工具已经不少了。
Knocket 的独特之处，在于它直接在这个页面上集成了聊天功能。
别人看完你的介绍后，如果还有疑问，无需再费力找微信或邮箱，直接在页面上就能沟通。
因此，我更愿意将其理解为：
腾讯打造了一张“会聊天的个人名片”。
01 这个工具很适合当下的“一人公司”
近年来，OPC、一人公司、超级个体等概念愈发流行。
先不讨论这些概念有多少是旧瓶装新酒，有一个变化很明显：
现在确实有越来越多的人，独自经营着一门小生意。
自媒体博主、知识付费讲师、咨询顾问、设计师、独立开发者，或者两三个人的小创业团队，都很常见。
而且，这类人群的流量通常非常分散。
公众号有一批人，小红书有一批人，视频号、抖音、知乎、B站又各有一批。
我本人就经常遇到这种情况。
有人看完文章想找我聊产品，有人想咨询课程，有人寻求商务合作，还有人只是想进群。
最后，大家都在问同一件事：
怎么联系你？
常见的做法无非是留个微信号、二维码，或者做一个链接页，把公众号、课程、社群、网站全塞进去。
Knocket 所做的，其实就是把这个入口再往前推了一步。
用户点进来，先了解你是谁、做什么、有哪些产品和服务。
如果有兴趣，再直接沟通。
对于业务比较杂的个人来说，这种页面相当实用。
比如，一位做 AI 培训的老师，可以把企业内训、线上课程、咨询服务、过往案例全放进去。
一位独立开发者，可以展示自己的几个产品、GitHub、更新记录和联系方式。
一位自媒体博主，也可以把商务合作、社群、课程、内容账号整合到一个页面里。
它更像是一个个人业务的总入口。
02 加入 AI 后，就不只是“名片”了
Knocket 还可以为这个页面配置 AI Agent。
你可以把自己的 FAQ、网站内容、产品资料放进去，让 AI 根据这些内容回答问题。
比如，一位知识付费讲师，平时最常收到的问题可能是：
“零基础能不能学？” “什么时候开课？” “有没有线下班？” “企业内训多少钱？” “怎么进群？”
这些问题每天重复回答，其实很消耗时间。
现在，可以把课程介绍、常见问题、服务说明交给 AI，让它先处理。
用户遇到复杂问题，再找本人。
这个功能放在传统客服系统里并不稀奇，现在很多产品都有。
但放到“个人主页”里，就有点意思了。
因为很多 OPC 根本不会购买一套客服系统。
一天可能只有几十个咨询，没必要设置坐席、工单、客服排班，更不会专门招人守着。
但确实会有人来问问题。
这时，一个挂在个人主页里的 AI，就够用了。
比如，有人在公众号看到你，点开你的个人页面。
先浏览了一圈你的课程和服务。
还有几个问题，就直接问 AI。
觉得合适，再找你本人。
整个过程都可以在一个页面里完成。
03 甚至连网站都可以先省了
我认为这点对小团队也很友好。
很多刚开始做产品或个人业务的人，其实没必要专门搭建一个官网。
买域名、搭页面、配服务器，折腾一圈后，可能每天只有十几个人访问。
Knocket 的 Contact Page 本身就能生成独立链接。
做好之后，公众号菜单、文章底部、小红书主页、个人简介、邮件签名、线下活动二维码，都可以往这里导。
哪里有流量，就把这个页面放到哪里。
如果以后有了官网，再把它的聊天组件嵌入网站。
有 App，也可以继续接入。
不同地方进来的消息，最后统一收回来。
对于刚开始做个人业务的人来说，没必要一上来就购买 CRM、客服系统，再配置一堆流程。
先弄一个页面，把“我是谁、我能提供什么、怎么联系我”这几件事解决掉，已经能覆盖不少需求。
而且，Knocket 还提供 AI 生成页面。
比如，你直接告诉它：
“我在起点课堂做 AI 产品培训的讲师，提供企业内训、产品咨询和线上课程。”
它可以先帮你把页面搭出来，再自己修改。
对于完全不会设计页面的人，也省了不少事。
04 腾讯为什么会做这个东西？
Knocket 是放在 Tencent RTC 下面的。
腾讯 RTC 原来主要做实时音视频、即时通信这些底层能力。
以前，这种产品面向开发者，通常就是 SDK、API、文档。
你自己拿回去开发。
Knocket 已经明显往上走了一层。
聊天窗口做好了，个人页面做好了，消息中心做好了，AI Agent 和知识库也一起打包。
普通用户甚至不用知道 RTC 是什么，注册后就能直接使用。
这几年，大厂其实都在做类似的事情。
以前给你一堆能力，让你自己拼。
现在开始直接把能力包装成产品。
毕竟，API 再强，对绝大多数用户来说都太远了。
能点开就用，门槛低得多。
Knocket 有点像腾讯 RTC 给自己做出来的一层“产品壳”。
一方面展示自家的实时通信能力，另一方面也可以把开发者、创作者、小团队吸引进来。
而且，Knocket 目前不少核心功能都是免费的，AI 模型也可以自己接。
所以，我猜腾讯现阶段也不急着靠这个产品本身赚钱。
先让更多人开始用。
等业务真的跑起来了，消息量、模型调用和其他云服务需求自然也会跟着上来。
05 这种“AI个人名片”，可能会越来越多
现在，大家经常讨论，AI 能不能让一个人干一家公司的活。
这个问题可能还早。
但有一个变化已经挺明显：
一个人能做的事情，确实比以前多了很多。
以前做个小业务，网站要找人做，客服要有人回，内容要有人写，设计还得另外找人。
现在，很多事情，一个人加几个 AI 工具，就能先跑起来。
所以，我觉得接下来围绕个人的 AI 产品，也会慢慢从“帮你提高效率”，走向“帮你做生意”。
个人主页就是一个很典型的入口。
最早，它只是放一份个人介绍。
后来，开始放作品、社交账号和各种链接。
现在，Knocket 又把聊天、AI 问答、服务介绍这些东西塞了进来。
对于自媒体人、知识付费讲师、咨询顾问、独立开发者，还有现在越来越多的 OPC 来说，这种产品其实很好理解。
你不一定需要一整套复杂的 CRM。
也不一定需要专门搞个客服团队。
先有一个地方，让别人知道你是谁、你在做什么，同时还能直接找到你。
Knocket 做的，大概就是这件事。
本文来自微信公众号“人人都是产品经理”（ID：woshipm），作者：怪哥，36氪经授权发布。